A : Veuillez contacter le service client de Mercy Lion. Après vérification, il s'avère que malgré la fourniture par le client du modèle et de l'année exacts de sa voiture, ainsi que de photos du boîtier de rétroviseur sous différents angles, le boîtier de caméra embarquée que nous lui avons envoyé n'est toujours pas compatible avec son véhicule. Voici la procédure à suivre.

1. Reconfirmez une nouvelle fois et renvoyez le boîtier de caméra embarquée correct au client.

2. Les boîtiers des différents modèles variant d'un pays à l'autre, si après vérification nous ne disposons pas du boîtier adapté, nous vous rembourserons intégralement. Notre service après-vente est garanti : achetez en toute sérénité sur la boutique Mercylion.

① Plug-and-play, veuillez vérifier si la prise est correctement positionnée.

② Veuillez vérifier que les trois fils sont correctement connectés lorsque le tableau électrique est sous tension. Pour le connecteur à trois broches du cordon d'alimentation, vérifiez que les deux fils rouge et jaune sont bien alimentés.
Assurez-vous que le fil de masse noir est bien en contact et n'est pas isolé lors de la peinture de la voiture. Si le véhicule ne démarre toujours pas normalement, veuillez contacter immédiatement le service client en ligne.
Nous proposons deux types de kits de câblage pour boîtes à fusibles. Le premier est équipé d'un convertisseur Acc et ne comporte que des connecteurs d'alimentation permanente et de terre. Le second, sans convertisseur, possède trois connecteurs : alimentation permanente, Acc et terre. Le câble de câblage fourni étant une ligne d'alimentation de secours, son type sera choisi aléatoirement. Veuillez vous référer au produit reçu.

R : La connexion Wi-Fi ne peut être établie que lorsque le moteur de la voiture est démarré et que la caméra embarquée est en marche. Si la connexion ne fonctionne pas, veuillez envoyer des captures d'écran de la page Wi-Fi et de l'application.
Veuillez ne pas renommer vous-même le nom WlFl.

R : En temps normal, une caméra embarquée standard s'arrête de fonctionner lorsque le véhicule est éteint. Cependant, certains modèles continuent de fonctionner même à l'arrêt. Si vous optez pour un enregistreur avec mode parking, vous bénéficierez d'une surveillance 24h/24 et d'une meilleure protection de votre véhicule. Cela dépend principalement du type de câble auquel la caméra est connectée. Sur certains véhicules, l'enregistreur est branché sur l'alimentation secteur ; dans ce cas, il ne s'éteint pas automatiquement et peut enregistrer 24 heures de vidéo. En revanche, s'il est branché sur le secteur (ACC), il s'éteint automatiquement et l'alimentation est coupée.