Politica di spedizione

Spedizioni internazionali

Mercylion Dashcams effettua spedizioni in tutto il mondo, coprendo Nord e Sud America, Europa, Asia, Sud-est asiatico (Filippine, Malesia, Thailandia, ecc.), Africa, Oceania e altro ancora.
Ci avvaliamo dei servizi dei principali corrieri internazionali affidabili per garantire che il vostro pacco arrivi a destinazione in sicurezza.
Gli ordini internazionali vengono spediti dal nostro magazzino in Cina.

Costi di spedizione

Tutti gli ordini superiori a 49 $ godono della spedizione gratuita.

Nota: se l'indirizzo di spedizione si trova in un'area remota, verrà addebitato un supplemento per aree remote. 

Dazi doganali, tasse e oneri non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nei costi di spedizione. Tali spese sono a carico dell'acquirente. Vi preghiamo gentilmente di verificare con l'ufficio doganale del vostro paese quali saranno questi costi aggiuntivi prima dell'acquisto.

Tempi di elaborazione:

Tutti gli ordini vengono evasi dal lunedì al venerdì, esclusi weekend e festività.

È richiesto un tempo di elaborazione standard entro 48 ore prima che l'ordine venga spedito.

Nella maggior parte dei casi organizzeremo la spedizione al momento della ricezione dell'ordine. Se l'articolo ordinato dovesse risultare esaurito, vi avviseremo immediatamente e faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze.

Tempi di consegna

Per ordini superiori a 49 $, spedizione standard gratuita.

Informazioni di tracciamento dell'ordine

Non appena avrete effettuato un ordine sul nostro sito web, riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine da info@mercylion.com. Se non ricevete questa e-mail entro 30 minuti dall'effettuazione dell'ordine, controllate la cartella spam e contattateci se ancora non riuscite a trovarla.

Non appena l'ordine sarà stato imballato per la spedizione, riceverete un'ulteriore e-mail contenente le informazioni del corriere e il numero di tracciamento. Si prega di notare che potrebbero essere necessarie dalle 24 alle 48 ore affinché i numeri di tracciamento vengano aggiornati sui siti web dei corrieri una volta che la spedizione è stata creata dal nostro sistema.

Pacchi smarriti, ritardati e danneggiati

Pacchi ritardati: Se la consegna supera i tempi stimati, potete contattarci per assistenza. Se il pacco non è ancora arrivato, vi aiuteremo a coordinarci con il fornitore logistico per localizzarlo.

Pacchi smarriti: Se il tracciamento indica "consegnato" ma non avete ricevuto il pacco, verificate prima con i vicini e i conviventi, quindi contattateci entro 7 giorni dalla data di consegna. Avvieremo un'indagine con il corriere; se lo smarrimento verrà confermato dal servizio locale, provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso.

Pacchi danneggiati: Se il pacco arriva danneggiato, contattateci entro 48 ore dalla consegna allegando foto dell'imballaggio e del prodotto danneggiati. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi per voi.

Esclusione di responsabilità

Pacchi rubati: MERCYLION non è responsabile per i pacchi rubati dopo la conferma di consegna. Consigliamo di selezionare un luogo di consegna sicuro.

Indirizzo errato: Se vengono fornite informazioni errate (indirizzo, telefono, e-mail) che rendono la spedizione non consegnabile, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il secondo invio.

Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo: info@mercylion.com