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Resi e rimborsi

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30 giorni per il reso dalla data di consegna dell'ordine . Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna, non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Idoneità al reso

1. Il prodotto non deve essere utilizzato e non deve essere danneggiato.

2. Il prodotto deve essere restituito con gli accessori e gli omaggi allegati, nonché con la ricevuta originale.

3. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.

4. È richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto.

Esclusione: gli ordini in transito non sono idonei per i resi

La nostra politica di reso non copre gli ordini già spediti e in transito (vale a dire, pacchi spediti dal nostro magazzino e in viaggio tramite il corriere selezionato).

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Per avviare un rimborso , inviaci un'e-mail all'indirizzo info@mercylion.com con i dettagli del tuo ordine.

1. Per i resi relativi alla qualità, rimborseremo il costo di spedizione e del prodotto.

2. Per i resi non correlati alla qualità, MERCYLION rimborserà il costo del prodotto stesso, ma non rimborserà le spese di spedizione . Per gli articoli restituiti non nelle loro condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per motivi non imputabili a noi, potrebbero essere concessi rimborsi parziali;

Spedizione di ritorno

1. Se il reso è dovuto a un problema di qualità del prodotto, inviateci foto e video del problema. Ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso dopo la verifica da parte del nostro team tecnico .

2. Si prega di notare che non offriamo resi gratuiti per i prodotti che non presentano difetti di fabbricazione nei materiali, nell'elettronica e nella lavorazione. In caso di reso senza motivo , sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso e delle tariffe sulle importazioni in Cina , che non sono rimborsabili. Si prega di notare che le spese di spedizione precedentemente pagate non sono rimborsabili.

3. I tempi di spedizione per i prodotti sostituiti possono variare a seconda della località.

4. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.

Come posso effettuare il reso?

Una volta confermati i dettagli del reso del tuo ordine e approvata la tua richiesta di reso tramite comunicazione via e-mail con il servizio clienti Mercylion, ti forniremo l'indirizzo ufficiale per la restituzione.

Si prega di notare che non emettiamo etichette di reso prepagate. Si prega di spedire il pacco tramite il servizio postale locale. Il cliente copre le spese di spedizione per i resi non di qualità; per problemi relativi alla qualità, Mercylion rimborserà tramite bonifico bancario. Dopo aver ottenuto il numero di tracciamento e il link di tracciamento, si prega di inviarli tempestivamente al nostro servizio clienti. Genereremo quindi il tuo numero RMA esclusivo e ti informeremo tramite un'e-mail separata.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via e-mail sullo stato di approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso entro 7 giorni lavorativi:

1. Controlla attentamente il tuo conto bancario e assicurati che corrisponda al conto utilizzato per l'acquisto.

2. Contatta la società della tua carta di credito o di debito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.

3. Contatta la tua banca, poiché potrebbero verificarsi ritardi nell'elaborazione.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@mercylion.com .

Articoli in liquidazione

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi entro 30 giorni

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi, danneggiati o non corrispondenti . 

1. Il prodotto è difettoso e il difetto non è causato da un uso improprio, da una manipolazione impropria o da forza maggiore.

2. Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto e sei in possesso del certificato di danneggiamento rilasciato dal corriere o dal trasportatore;

3. La copertura della dashcam OEM non corrisponde dopo che il team tecnico ha verificato la copertura della dashcam e la copertura originale dell'auto confrontando le immagini.

Per effettuare uno scambio, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@mercylion.com per ulteriore assistenza .

Specificamente affermato che le seguenti situazioni non costituiscono problemi di qualità:

1. Non sapere come installare, non avere familiarità con il funzionamento o un'avversione soggettiva non sono problemi di qualità.

2. Il prodotto non ha la funzione menzionata nella pagina di descrizione del prodotto.

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