Alan kontaktierte mich bis in den Mai des vergangenen Jahres hinein mehrfach. Ich teilte ihm mit, dass ich bereits über einen zuverlässigen Lieferanten verfügte; dennoch hörte er nicht auf, mich zu kontaktieren – selbst nachdem ich ihm eine Absage erteilt hatte. Stattdessen tauschte er sich regelmäßig mit mir aus und erkundigte sich nach meiner aktuellen Situation und Stimmung. In diesem Zeitraum erteilte ich ihm keinerlei Aufträge, nicht einmal eine Musterbestellung. Erst im März dieses Jahres konnte uns unser ursprünglicher Lieferant keine Garantien mehr hinsichtlich Qualität und Liefertreue bieten. Da dachte ich sofort an Alan und sein Unternehmen. Alan bestätigte das Muster in kürzester Zeit mit mir. Wir prüften das Muster eingehend und stellten fest, dass es qualitativ wirklich hervorragend war; auch die Abstimmung bezüglich der anschließenden Serienproduktion sowie der Zahlungsmodalitäten verlief äußerst reibungslos. Bis heute pflegen wir – neben unseren stabilen geschäftlichen Beziehungen – auch eine gute persönliche Freundschaft mit Alan.

RICHARD JAMES

Stationäre Einzelhändler im Automobilsektor Texas, USA

Nicole ist meine Partnerin bei Mercylion. Obwohl ich sie geschäftlich nicht besonders mag (weil ich mit ihren Preisen nicht mehr verdienen kann, haha), schreibe ich ihr trotzdem gerne eine Kundenrezension. Als internationaler Einkäufer habe ich täglich mit vielen Dingen zu tun. Mein Posteingang quillt oft über vor Entwicklungs-E-Mails. Dazu kommen viele Spam-Dateien und bedeutungslose Grüße. Das mag ich gar nicht. Nicole ist da anders. Sie schickt mir regelmäßig Branchenneuigkeiten und interessante Informationen. Ihre E-Mails helfen mir immer, das Produkt und die Branche besser zu verstehen. So sind wir gute Freunde geworden. Außerdem bin ich mit ihrer Arbeitsweise und der gesamten Zusammenarbeit sehr zufrieden. Nicht nur die Angebote, sondern auch die Details der Zusammenarbeit sind sehr praktisch und geben mir mehr Energie für andere Dinge. Deshalb ist sie meine zuverlässigste Lieferantin. Obwohl ihre Preise nicht die niedrigsten sind, vertraue ich ihren Produkten am meisten.

von Andre Parker

Auto Großhändler. Berlin, Deutschland

Ich arbeite seit fast vier Jahren mit Mercylion zusammen. Will lernte ich 2018 auf der Messe in Frankfurt kennen. Er ist ein absoluter Profi in der Dashcam-Branche, aber ich entschied mich damals nicht für eine Zusammenarbeit, sondern gab ihm lediglich seine Visitenkarte. Nach der Messe schickte er mir eine E-Mail. Da ich gerade erst von der Messe zurück war und eine Pause einlegen wollte, antwortete ich ihm nicht. Nachdem er mir in den folgenden Monaten mehrere E-Mails geschickt hatte, ergab sich die Notwendigkeit, mein Produktsortiment zu erweitern. Ich informierte mich über seine Produkte und stellte nach einigen Gesprächen fest, dass Wills Vorgehensweise im Kundenkontakt meinen eigenen Vorstellungen entsprach. Als ich das Muster erhielt, war ich zufrieden. Als ich jedoch die Bestellung bestätigte, listete er die Spezifikationen, die Verpackung, das Volumen, das Gewicht und den Preis sehr detailliert auf. Er hatte sich offensichtlich viel Mühe gegeben. Ich verstand alles sofort, aber sein Preis lag über meinem Budget. Nachdem ich mehrere Tage keine Antwort erhalten hatte, meldete er sich erneut. Ich erklärte ihm den Grund und fragte: „Sagen Sie mir, ob Sie die geforderten Preise akzeptieren können?“ (Mein Preis wäre natürlich nicht unverschämt niedrig.) Am nächsten Tag unterbreitete mir Will mehrere Lösungsvorschläge, die ich für akzeptabel hielt. Ich war bereit, die erste Bestellung aufzugeben. Seitdem arbeiten wir zusammen.

Lambert Shmidt

E-Commerce Shops Frankfurt Deutschland